“顧客滿意、誠心服務(wù)”是廈門欣百麗工作服定做廠永恒的目標和不變的服務(wù)宗旨。欣百麗工作服定做廠的服務(wù)貫穿于整個生產(chǎn)和銷售過程。
（一）專業(yè)技術(shù)和設(shè)備
1、工作服定做之前
（1）公司將派出專業(yè)測量人員進行上門量體，套號碼做好數(shù)據(jù)匯總等準備工作。
（2）對客戶提供的樣衣和款式以及技術(shù)文件進行審核把關(guān)，發(fā)現(xiàn)有什么問題的地方及時與客戶溝通，達成共識，為生產(chǎn)做好準備。
（3）協(xié)助客戶進行技術(shù)等相關(guān)方面的培訓(xùn)。
2、制服定做的過程中
（1）因客戶需求，當產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)計劃、工藝、規(guī)格、外觀發(fā)生變化時，我方會及時配合、積極調(diào)整。
（2）隨時隨地為客戶提供生產(chǎn)進度狀況的信息。
（3）生產(chǎn)線根據(jù)生產(chǎn)狀況及定單的要求，制定科學(xué)、嚴格的生產(chǎn)計劃，同時形成任務(wù)分解表，明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常交期及最遲交期。
（4）質(zhì)量管理人員在例行日常管理的同時，將根據(jù)貴方定單的特殊工藝要求，對重點工序進行重點抽查，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
（二）售后服務(wù)
1、廈門欣百麗工作服定做廠提供的產(chǎn)品凡出現(xiàn)質(zhì)量問題，在交貨驗收后一年內(nèi)無條件承擔(dān)全部的質(zhì)量責(zé)任，實行包修、包換、包退的“三包”政策。
2、產(chǎn)品到達客戶所在工廠后7日內(nèi)，我單位按使用單位要求的時間、地點，隨時派出售后服務(wù)小組進行貼身服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)不合體的產(chǎn)品，負責(zé)及時保修、包換。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品材料及加工質(zhì)量問題、我公司負責(zé)包換。
3、凡出現(xiàn)質(zhì)量問題不論甲乙雙方責(zé)任，先滿足著裝人員需求，確保其及時著裝。
4、公司設(shè)24小時聯(lián)系熱線，全天候到場處理客戶所反映的問題，根據(jù)數(shù)量情況，在6小時至7天內(nèi)服務(wù)完畢，直至客戶滿意。
5、在公司內(nèi)部建立客戶人員數(shù)據(jù)庫，隨時、快速為增補人員做好服務(wù)。
6、產(chǎn)品收發(fā)：無論是產(chǎn)品分發(fā)，還是產(chǎn)品返修，直接收發(fā)服務(wù)到客戶要求地點或個人。 廈門廠服 mm777vk7k.cn |